讀卡機專區
讀卡機常見問題
針對讀卡機產品的常見問題如下：若您還有其他任何問題，隨時歡迎您撥打(02)2790-1790 客服專線或Email至 service@ittec.com.tw 信箱，本公司人員將竭盡所能 為您服務。
1.讀卡機保固期多久？過保固期維修需要費用嗎？
(1)保固期為一年，保固期內故障不收任何費用，需提供購買憑據。
(2)過保固期維修需酌收100~500元費用(視讀卡機型號而定)。
(3)為了保護您的權益，請保留購買憑據：發票、送貨通知或保固卡。
2.如何下載最新版驅動程式和讀卡機檢測工具，下載需要費用嗎？
(1)最新版驅動程式和讀卡機檢測工具請直接於下方下載。
(2)只要是本公司讀卡機產品的使用者，下載完全免費。
3.為何插晶片金融卡會自動導引至銀行網路ATM，可否取消此功能？
(1)可於右下方"晶片圖示"處按一下滑鼠右鍵，選擇『自動導引設定』，將『晶片金融卡』打勾取消後，未來插入晶片金融卡便不會再自動導引至銀行網路ATM。
(2)若您是其他銀行網路ATM的愛用者，可於右下方"晶片圖示"處按一下滑鼠右鍵，並自"網路ATM"選項選擇您所喜愛的銀行即可。
4.為何無法正常讀取晶片卡？
(1)卡片插入晶片卡讀卡機時，記得晶片要朝上，否則無法讀到資料。
(2)卡片長期使用晶片位置會汙損，使用橡皮擦清潔後即可正常讀取。
5.自然人憑證IC卡或工商憑證IC卡管理工具案去哪裏下載？
請至內政部憑證管理中心網站>>儲存庫>>檔案下載即可找到。
讀卡機驅動程式及I-ATM服務軟體下載
| 您可以直接下載此軟體進行安裝、不需移除舊版程式 。 新版本、功能及特色說明 | |
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自然人憑證專區
針對IT系列讀卡機，使用自然人憑證報稅，請按以下步驟解決問題：
1.安裝自然人憑證專用讀卡機驅動程式
作業系統
下載位置
適用型號
裝置管理員看到的正確的讀卡機名稱
Windows 通用
IT-500U, IT-600U, IT-680U, IT-700UPIT-800U, IT-888U, IT-830UP
Alcor Micro USB Smart Card Reader
Windows 通用
IT-711U, IT-910U, IT-920U, IT-925UIT-926U, IT-928U, IT-2112U, IT-S01
Realtek USB Smart Card Reader(69)
2.確認讀卡機驅動程式是否安裝成功
成功正確安裝驅動程式，裝置管理員功能可以看到智慧卡讀卡機出現正確的名稱。
3.確認自然人憑證是否可正常使用
請安裝HiCOS卡片管理工具(ZIP)並執行「HiCOS用戶端系統環境檢測工具」測試通過如下圖即可正常使用。
驅動程式軟體下載
讀卡機應用服務軟體
作業系統
下載位置
適用型號
晶片讀卡機驅動程式下載區(IT-XXX系列）
作業系統
下載位置
適用型號
Windows 通用
IT-102MU, IT-500U, IT-600U, IT-680UIT-700UP, IT-800U, IT-888U, IT-830UPIT-910U, IT-920U, IT-925U, IT-926UIT-928U, IT-2112U, IT-S01
macOS Mojave 10.14.6
macOS High Sierra 10.13.6
macOS Sierra 10.12.6
OS X El Capitan 10.11.6
IT-500U, IT-680U, IT-830UP
MAC常見安裝設定問題
macOS Big Sur 11.2.3
macOS Catalina 10.15.7
MAC已內建驅動程式，無需安裝
Mac OS 10.14
MAC已內建驅動程式，無需安裝
IT-925U, IT-926U, IT-928U
IT-100MU(R)/IT-101MU 讀卡機驅動程式下載區
作業系統
下載位置
下載備份
讀卡機晶片組驅動程式
作業系統
下載位置
使用說明
